先週に引き続き、ウェスティン横浜を再訪いたしました。
個人的には伸びしろがあるホテルだと思っており、陰ながら応援しているホテルの一つです。
今回も、ちょっとと感じる部分もあり成長途中だなと痛感させられた滞在でした。
ーチェックインー
立地は以前別に紹介しております。
前のブログを参考にしていただければ幸いです。
今回は17時過ぎにチェックインしました。
チェックインの際、hoteluxで予約していたもののデータが結びついていなかったのか、若干手間取っておりました。
細かいことで本当に申し訳ないですが、こういう小さな点が悪い評価につながっているんだろうなと感じてしまいました。
スタッフ自体はとても丁寧なので、システム面でもう少しスムーズに手続きが出来るように工夫してほしいですね。
値段がウェスティンにしては安いので、文句は言えませんが。笑
ー客室ー
客室は前回と全く同じタイプでした。
クラブフロアに変わっただけで、大きな変化はありませんでした。
窓側から撮影してみました。
ウェスティンホテルなので、ベッドの寝心地は抜群です。
他のシェラトンやマリオットなどと異なり、個人的に一番好みの硬さで翌朝までゆっくり体を休めることが出来ました。
このベッドを使うためだけに宿泊してもいいかもしれません。
ウェルカムアメニティとソファースペースです。
hoteluxで予約すると、毎回このウェルカムアメニティが用意されています。
日本らしい和菓子で、大変美味しくいただくことが出来ました。
前回と異なり、カップがコーヒーカップになっていました。
ミニバースペースです。
ネスプレッソと紅茶、お茶が用意されていました。
前回と同様、冷蔵庫は空っぽでした。
バススペースです。
ゆったりしたバススペースが特徴的です。
今回、個人的にバスソルトを持って宿泊させてもらいました。
自宅ではできない、贅沢な入浴タイムを過ごさせてもらいました。
クローゼットスペースです。
特に前回と大きな変化がないので、写真を中心に紹介させていただきました。
ー感想ー
今回もホテラックスの15000円分のクレジットはルームサービスで利用させていただきました。
食事は美味しく、部屋も清潔で満足できました。
ただ、冒頭と重なりますが情報の連携がうまくできていません。
朝食のレストランで部屋番号と名前を伝えると「ウェルカムギフトで朝食を選択していますか？」と確認されてしまい、「hoteluxで予約しています」と伝え直して案内してもらうといったことがありました。
チェックインの際もうまくで連携されておらず、残念な対応でした。
結果的には特に問題ありませんでしたが、小さな不満の積み重ねがよくない評価につながっていくので、次回の滞在時までに改善されていると嬉しいですね。
ホテルの立地や施設は大満足なので、ソフト面で更なる成長を期待したいと感じた滞在でした。
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